الشروط والأحكام

01 التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• WOW Center: متجر WOW Center الإلكتروني.
• الموقع: موقع WOW Center وجميع صفحاته وخدماته الرقمية.
• العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بالشراء منه.
• المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر المتجر.
• الطلب: عملية شراء المنتجات التي يقوم العميل بإتمامها عبر الموقع.

02 قبول الشروط واستخدام الموقع

باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والسياسات المنشورة في الموقع.

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ويُمنع استخدامه بطريقة تخالف الأنظمة أو تضر بالموقع أو المتجر أو العملاء.

• يمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
• يمنع تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
• يمنع تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
• يمنع نسخ محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن.

03 المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد تختلف بعض الألوان أو التفاصيل الظاهرة على الشاشة بشكل بسيط عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة والتصوير.

تخضع المنتجات للتوفر، ويحق للمتجر تحديث المنتجات أو إيقاف بيعها أو تعديل مواصفاتها أو أسعارها.

جميع الأسعار المعروضة في الموقع تكون بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.

04 الطلبات والدفع

يتم تقديم الطلب من خلال الخطوات الموضحة في المتجر. يجب على العميل مراجعة المنتجات والكميات والخيارات والعنوان ورقم الهاتف وإجمالي المبلغ قبل تأكيد الطلب.

قد يتم إرسال إشعار بتلقي الطلب إلى بيانات التواصل التي قدمها العميل، ويخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتجات وصحة البيانات وإتمام عملية الدفع والمتطلبات المرتبطة بالطلب.

يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية وفق الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب. ويتعين على العميل استخدام وسيلة دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها.

05 الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

تختلف مدة التوصيل حسب مدينة التوصيل ونوع المنتج وتوفره وشركة الشحن ووقت إتمام الطلب والمواسم والظروف الخارجة عن السيطرة.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح.
• يجب إدخال رقم هاتف صالح للتواصل.
• قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير التوصيل.
• يتم توضيح رسوم الشحن والمدة المتوقعة قبل إتمام عملية الشراء بحسب ما هو متاح للطلب.

06 الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة بشكل مستقل على موقع WOW Center، بالإضافة إلى الحقوق التي يقررها النظام للمستهلك.

تختلف إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بحسب طبيعة المنتج وحالته وما إذا كان قد تم استخدامه أو فتحه أو تخصيصه أو تجهيزه بطريقة خاصة.

قد تخضع بعض المنتجات لأحكام خاصة بسبب طبيعتها أو قابليتها للتلف أو التخصيص أو لأسباب أخرى يسمح بها النظام.

07 الهدايا والطلبات الخاصة

إذا كان الطلب هدية أو يتضمن رسالة أو تغليفًا أو تنسيقًا خاصًا، فإن العميل مسؤول عن التأكد من صحة بيانات المستلم.

• اسم المستلم.
• رقم هاتف المستلم.
• عنوان التوصيل.
• الرسالة المرفقة.
• تاريخ أو وقت التوصيل إذا كان الخيار متاحًا.

08 الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـWOW Center والأنظمة واللوائح ذات الصلة.

قد يتم جمع واستخدام البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع والتوصيل وخدمة العملاء وتحسين الخدمات وتنفيذ الالتزامات النظامية.

09 الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك اسم WOW Center والشعار والتصاميم والصور والنصوص والرسومات والأيقونات والمحتوى التسويقي، مملوكة لـWOW Center أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.

10 المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات.

لا يقصد بأي شيء في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي حق أو حماية يمنحها النظام للمستهلك.

وفي الحالات التي يسمح بها النظام، لا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار الناتجة مباشرة عن استخدام غير صحيح للمنتج أو معلومات غير صحيحة قدمها العميل أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.

11 مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

يحتفظ WOW Center بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود مؤشرات على الاحتيال أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها أو إساءة استخدام العروض أو سياسات الاستبدال والاسترجاع أو أي نشاط مخالف للأنظمة.

12 الأنظمة والقوانين

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال وجود أي تعارض بين أي بند من هذه الشروط وبين حكم نظامي إلزامي، يعمل بالحكم النظامي بالقدر اللازم، دون أن يؤثر ذلك على باقي البنود.

13 تحديث الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المنتجات أو الأنظمة أو المتطلبات التشغيلية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.