يمكنك تصفح المنتجات واختيار المنتجات التي ترغب بشرائها، ثم إضافتها إلى السلة وإكمال خطوات الطلب وإدخال بيانات التوصيل واختيار طريقة الدفع المتاحة.

نعم، يمكنك إضافة المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق وإتمامها ضمن طلب واحد، وفق توفر المنتجات وخيارات التوصيل المتاحة.

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال المعلومات المتاحة في حسابك أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب.

المنتجات المعروضة تكون حسب التوفر في المتجر. وفي حال وجود أي مشكلة تتعلق بتوفر منتج ضمن طلبك، سيتواصل معك فريق WOW Center لمعالجة الحالة.

نعم، تتوفر خدمة التوصيل وفق المناطق وخيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.

تختلف رسوم التوصيل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المتاحة، ويتم عرض الرسوم المستحقة أثناء إتمام الطلب قبل تأكيد عملية الشراء.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وطريقة الشحن والظروف التشغيلية. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة حالة طلبك وموعد التوصيل المتوقع.

إذا تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب، وسنساعدك في التحقق من حالة الشحنة.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المؤهلة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في WOW Center والشروط الموضحة فيها.

المنتجات المؤهلة يمكن طلب استرجاعها أو استبدالها خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع التغليف والملحقات الأصلية إن وجدت، مع تقديم رقم الطلب والتواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.

تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وأرسل رقم الطلب وصور المنتج، وسيقوم فريق WOW Center بمراجعة الحالة ومساعدتك في حل المشكلة.

تختلف طرق الدفع المتاحة حسب إعدادات المتجر ومزودي خدمات الدفع، ويتم عرض الخيارات المتاحة لك أثناء إتمام الطلب.

يتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين المتاحين عند إتمام عملية الشراء.

بعد إتمام الطلب، احتفظ برقم الطلب واستخدمه عند التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن تفاصيل الطلب أو حالته.