الاستبدال والاسترجاع
في WOW Center نهتم برضاك ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مريحة وواضحة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.
سياسة WOW Center
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المؤهلة خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
لديك 3 أيام للاسترجاع أو الاستبدال
تبدأ مدة الاسترجاع والاستبدال من تاريخ استلام العميل للطلب، وذلك للمنتجات المؤهلة فقط.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتجات المؤهلة خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتجات المؤهلة خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وبعد مراجعة حالة المنتج والتأكد من استيفائه للشروط.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء أولًا قبل إرسال أي منتج. لا تقم بإرسال المنتج من تلقاء نفسك قبل الحصول على تعليمات فريق WOW Center.
منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها 🌹
جميع المنتجات المؤهلة يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، باستثناء المنتجات التالية نظرًا لطبيعتها أو لتجهيزها بشكل خاص حسب طلب العميل:
شروط قبول الاسترجاع والاستبدال
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يجب إعادة المنتج مع التغليف والملحقات الأصلية إن وجدت.
يرجى تقديم رقم الطلب عند التواصل مع خدمة العملاء.
كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وأرسل رقم طلبك وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
يقوم فريق WOW Center بمراجعة الطلب وحالة المنتج والتأكد من انطباق شروط السياسة.
بعد الموافقة، يتم توجيهك إلى الخطوات المناسبة لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
وصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبي؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وإرسال صور المنتج ورقم الطلب، وسنعمل على معالجة الحالة ومساعدتك في أسرع وقت.